LCL Banque et assurance

"j’ai eu un rdv avec mme zouitni et il s’est très bien passé. une communication claire et agréable, tout est super !"

"Le distributeur automatique de billets est toujours en panne. Ils restent des jours sans rien réparer. C'est horrible."

"Un seul mot me vient pour décrire le LCL de Mulhouse : catastrophique. Durant ces 18 années, je n’ai cessé d’être baladée entre différents conseillers. J’ai donc décidé, il y a maintenant un an, de changer de banque et de clôturer mes comptes au LCL. Après de multiples échanges de mails, de conversations téléphoniques et même l’envoi d’un recommandé, douze mois plus tard, la situation n’a guère évolué… Un directeur qui ne prend aucune décision, qui est même inexistant dans l’agence ; des conseillers dépourvus de toute solution et qui, eux-mêmes, ne comprennent pas la situation. Mais après lecture des récents avis Google, je me rends compte que je ne suis pas la seule dans ce cas… Alors, Monsieur le Directeur, si vous daignez lire cet avis Google vous concernant, je vous prie d’agréer, je l’espère, mes dernières salutations."

"Je suis satisfaite de l'agence Lcl depuis toujours et de ma conseillère Mme Amel ZOUITNI. Un grand merci."

"Je déconseille cette banque où l’incompétence règne"

"Plus de 10 ans de services LCL, rien à redire. Conseiller à l’écoute, réactivité et professionnalisme au rendez-vous. Je recommande ! 👍"

"merci à mme zouitnni pour son accueil, sa compréhension et le traitement rapide de mes demande. Toujours un grand plaisir davoir un echange avec vous . ^^ Je recommande 10 000% !!! (y)"

"Toujours en attente de la clôture définitive de mon compte depuis près de 9mois… or que j’ai fais un grand nombre de demande de clôture. Satisfaction client chez LCL Mulhouse c’est ZÉRO !!!"

"Franchement je viens avec un énorme regret dénoncer le comportement de Mme zouitni suite à un soucis très léger qui aurai pu être résolu avec seulement de l'écoute et de la bien vaillance. Mme zouitni sensé être ma conseillère ne m'a pas appelé sachant qu'on avant un rdv téléphonique et losque j'ai pris l'initiative de le faire elle m'a parlé de manière agressive et inappropriée avant de mettre fin à notre conversation de manière impolie. Je suis extrêmement déçu de ce comportement toujours présent dans les bureaux de ma banque."

"Une vrai catastrophe!!! Je demande à clôturer mon compte depuis 2022, impossible de savoir pourquoi il reste encore ouvert! Je change de conseillère pensant que c’est lié à l’incompétence de celle ci. Malheureusement c’est toute l’équipe qui n’est pas capable de tenir ses promesses et de faire le minimum demandé!!!!!"

"Il travaille ni samedi ni dimanche ni lundi. En plus de ça, on peut pas faire un dépôt de l’argent."

"Super équipe réactive ! Merci à la qualité de suivi du directeur d’agence !"

"Ancien client, je reçois des relances périodiquement des relances auxquelles je n’ai pas possibilité de répondre. Impossibilité de joindre un représentant du LCL. Plusieurs demandes portées sous forme de réclamation, sans réponse du LCL."

"Quelle honte, nous faisons face à une situation très inquiétante concernant notre pret immobilier. Nous n avons bénéficier d aucun suivi , aucune mise en garde ou conseil de madame ZOUITNI qui est censé être notre charge de clientèle. Nous sommes en situation d urgence, j ai eu l audace d appeler 2 fois en une journée et je me suis fait TRAITER comme une délinquant, M.Gopfart ou gopfert au téléphone m a dit que si je n étais pas content ils n allaient rien faire et me laisser dans la merde et que si je venais à l agence il me jetterai dehors . C est comme cela qu on est traité quand on est client lcl ? Je souhaite juste avoir des informations face à une situation plus qu urgente mais visiblement c est interdit. J attends désespérement une réponse depuis 2 jours je ne sais plus quoi faire...."

"Catastrophique. 3 jours que nous essayons de joindre notre «conseillère » suite à un problème urgent sur notre prêt immobilier. Impossible de la joindre, aucun retour à nos mails et un retour exécrable et excessivement hautain par téléphone de la part de la personne de l’accueil. Au delà de cet événement, aucun suivi. À fuir absolument"

"Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon dossier depuis le mois d'août. Mon problème de chèque, qui est dû à une erreur de la conseillère Mme Coignet, n'a toujours pas été réglé. À chaque appel, on me promet un rappel avec le directeur, mais cela n'arrive jamais. Le manque de réactivité et de suivi de la part de la conseillère Mme Coignet et du directeur de la banque est inacceptable. Cette situation montre un véritable manque de professionnalisme, et je suis déçu de ne pas voir mon problème pris au sérieux malgré les nombreuses relances. Cela étant dit, je tiens tout de même à remercier Mme Cardaso pour sa gentillesse, qui a su prendre les mesures nécessaires et ce très rapidement."

"Impossible de retirer 3000€ au guichet. Chargé de clientèle qui tourne en boucle « présentez un justificatif » « c’est pour quoi faire ? » le pseudo directeur arrive à la rescousse du robot qui tourne en boucle face à un client lambda… condescendant, il toise le client pour refuser que le client récupère une fraction de ses économies, avec lesquelles il est grassement ( au propre comme au figuré ) rémunéré. Ceci est mon expérience, ça s'est passé il y a deux semaines aux alentours de 17:15 à l’agence de Mulhouse, place de la réunion. À fuir ! On a presque l’impression qu’il s’agit de leur propre bas de laine."

"Très satisfait des conseils de ma conseillère Mme Zouitni Amel, elle est top!"

"J'ai bien été reçu par Mme Zouitni Amel et je la remercie pour ses conseils avisés!"

"J'ai bien été accueillie et accompagnée par Mr HAMITOUCHE"

"Merci à la charmante Mme Zouitni pour son accueil et ses excellents conseils. Echange bien agréable, un plaisir de se sentir conseillée correctement surtout dans les moindres détails en étant très honnête sur nos gammes actuelles et celles proposées.. top … !"

"Une banque où les membres n’ont aucun respect envers la clientèle.. Lorsque votre conseillère s’absente, on ne vous préviendra pas que le rendez-vous est annulé, ce sera à vous de le deviner. D’autre part, vos projets seront mis en attente pendant plusieurs mois car les autres membres seront incapables de s’occuper de votre dossier . Cette mal organisation n’est pas dans l’intérêt du directeur. Je vous conseille fortement de vous diriger vers d’autres banques LCL, il ne faut pas trop en demander à Mulhouse, ils sont « surchargés »"

"Très satisfaits des services de Mme Zouitni . Conseillère à l'écoute , aimable, disponible, très professionnelle et réactive. Je recommande."

"Accueil au top ! Pour une première rencontre, j'ai été agréablement accueilli, la conseillère à été à l'écoute de mes besoin et à parfaitement compris ce que je recherchais."

"Je recommande vivement l’agence Lcl place de la réunion. Une équipe professionnelle et à votre écoute . Un grand merci à mon conseiller Mr Piccinelli ainsi qu’au Directeur de l’agence de m’accompagner dans mes projets."

"Accueil chaleureux et une très bonne écoute et explication très claire sur les démarches suis très satisfait de ma banque"

"BONJOUR JE VOUDRAIS REMERCIER ME JOHANA DA SILVEIRA CARDOSO POUR SA GENTILLESSE ET SON TRAVAIL UNE CONSEILLERE EN OR QUI EST TOUJOURS A L'ÉCOUTE POUR LE CLIENT RIEN A DIRE A PART MERCI ME DA SILVEIRA CARDOSO CORDIALEMENT ME HAMDI"

"J’ai la chance d’avoir une conseillere très à l’écoute et surtout de bons conseils . Merci à elle , très pro qui me rapl , très bon suivi . Merci LCL"

"Banque à fuir! Nous avons reçu un courrier pour cloture de compte avec un délais de 30 jours du jamais vu! La raison? Un retrait d’espèces qui aurait pu être facilement justifié! Mais on a pas voulut que je fournisse les justificatifs car me dit-on c’est trop tard! Je déconseille vivement cette banque !"

"À fuir ! Je vais quitter cette banque après de longues années étant été client chez LCL, pourquoi ? Je vais vous raconter mon frère s'est fait voler + de 2000€ et personne à l'agence ne fait rien. Encore pire je prends avec mon frère congé pour pouvoir échanger avec la conseillère (car la conseillère ne répond pas à nos appels), le directeur décide de son plein gré d'annuler le rdv et de nous dire clairement on peut rien faire pour vous, SANS JUSTIFICATIONS ! Déçu du comportement du directeur que je trouvais professionnel. En dehors d'autres problèmes rencontrés c'est la goutte de trop. Relation client zéro !"

"De l'accueil aux services, en passant par la gestion et la disponibilité, tout n'est que pur plaisir. Il est important de se sentir écouté dans une banque et ici c'est le cas! Un grand merci à M. Le Directeur et son équipe."

"Je suis client dans cette banque depuis quelque temps, je suis extrêmement satisfait des super conseillers qui nous conseille et qui nous mettent en confiance pour nos projets personnels. Je recommande cette banque."

"Très belle agence avec un lieu historique, félicitations pour l’accueil et la qualité de service !! Je recommande à 200%"

"Je suis client depuis + 10 ans et suis très satisfait des conseils délivrés.L equipe est agréable et je peux les joindre facilement par appel ou en prenant RDV sur l appli."

"Bonjour Je suis super contente de l accueil que j ai eu du service je suis nouvelle cliente je verrai avec le temps mais pour le moment toute les personnes que j ai eu étais super. J ai eu aussi de la chance j ai une super conseillère à l écoute et qui trouve ses solution. Merci à elle !!!"

"Bonjour, Jean Louis est une personne exceptionnelle, très sympathique avec les clients. Refusez son départ à la retraite"

"Au top très content en temps que nouveau client conseiller à l écoute je recommande sa me change du crédit M"

"Bonjour à toutes et à tous. Je suis un étudiant étranger qui a été très fasciné par l'accueil et le traitement dont j'ai bénéficié à LCL Banque située non loin de la place de la Réunion à Mulhouse. De mon expérience personnelle, je recommande particulièrement cette agence à tout le monde. Je vous promets que vous ne serez pas déçu."

"J'ai reçu un suivi exceptionnel de la part de M. Nezic. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long de nos échanges : gentillesse, réactivité, et compétences techniques. Objectivement, je n'aurai pas pu espérer mieux. Je tiens également à préciser que la personne à l'accueil est très agréable, et que l'agence est idéalement située. Je recommande sans hésiter, à une longue collaboration ! Arnaud"

"Agence exceptionnelle et idealement placée. Équipe compétente au petit soin de ses clients. Enfin une relation commerciale à la hauteur de nos attentes !"

"J’ai accompagné un membre de ma famille, Madame Djilali a été de très bons conseils professionnels et efficace. Le problème a été résolu dans la matinée. Merci"

"J'ai utilisé les services de l'agence bancaire LCL vraiment ya rien a dire accueil très satisfait de leurs je remercie toutes les équipes mais pour une seule chose j'attends leurs réponses depuis 2014 pour un plus value que j'ai proposé a cette agence si un livre très intéressant pour l'établissement histoire génialogique de la famille MiEG on version originale j'attends leurs réponses a l'occasion je fait un rappel avec pour ce plus value qui toujours disponible"

"Depuis 1997 au crédit Lyonnais qui est passer lcl maintenant et j en suis très satisfait dernier Rdv c est avec mlle lemrani avec qui sa ce passe très bien aussi sait de quoi elle parle tjs précise prends le temps d expliquer les Termes de contrat en tout cas lcl je recommande"

"Le Monsieur de l'accueil, sympathique et professionnel. En revanche la conseillère une vraie catastrophe, pour commencer elle me reçoit avec presque 20 minutes en retard, même pas d'excuses. Elle arrive avec sont PC portable, et me reçoit dans une salle qui n'est même pas un bureau digne de ce la. Accueil froid manque de souplesse et bien évidemment les rôles sont inversés."

"Je suis cliente depuis de nombreuses années et j'ai eu plusieurs conseillers. Je n'ai rien à leur reprocher nous avons toujours eu une bonne communication. Bonne réactivité et professionnalisme de la part de ma conseillère actuelle."

"Client depuis de longue date de cette Banque , je suis toujours agréablement surpris par la patience de Monsieur HOLBEIN et ses collaborateurs à l’accueil . Toujours un mot gentil et très serviable malgré parfois des demandes incongrus. Si seulement les autres enseignes pouvaient agir aussi efficacement ce serait top."

"Le jour où les horaires d’ouvertures seront respecté cela ira déjà mieux . Il est 13h50 l’agence est encore fermé alors que tout le monde ce balade à l’intérieur . Déjà qu’il ne reste plus qu’une agence LCL à Mulhouse , je pense que si vous souhaitez garder vos clients il y aurait du travail à faire"

"Je n'ai jamais été aussi mal accueilli que dans cette banque. Guichetier qui se permet de me dire qu'il faut que je me prenne par la main pour l'encaissement des chèques et que normalement tous les jeunes savent utiliser les applications sur mobiles ne manquant pas de rajouter que tous les clients qui laissent des avis négatifs sur Google sont fichés banque de France et qu'ils sont mieux ailleurs qu'au LCL. Que fait la direction ??? N'est il pas temps de réagir ?? Pour ma part un rendez vous est pris afin de clôturer mes comptes"

"passée à l'agence pour une demande écrite du 6 janvier non exécutée, l'employée me dit ne pas avoir reçu le courrier! elle va chercher et me contactera! j'attends encore! Rien depuis cette visite, Lettre recommandée avec AR le 22 avril, toujours pas de réponse ni d'exécution de la demande! Y a-t-il encore quelqu'un dans cette agence ? Ou bien cherche-t-elle à garder le plus longtemps possible l'argent des clients qui , visiblement, fuient cette agence ? A déconseiller"

"Médiocre !!!, inadmissible !!!, mon fils a déposé 245 euros en billets et 68 euros en pièces le 9 juillet dernier… Seul les 68 euros en pièces apparaissent sur son compte !... Contactée il y a 3 jours, le personnel de l'agence devait me recontacter dans la foulée…, j'attends toujours !!! et visiblement ce n'est pas un incident isolé"